Hvad er forskellen på Massage og Kropsterapi?

Her får du mit bud på hvad forskellen er på mere traditionel Fysiurgisk Massage og Kropsterapi, og her taler jeg naturligvis ikke om de tekniske forskelle, men hvordan hele kundeoplevelsen er forskellig fra start til slut.

1. Upersonligt vs. Nærværende

Massage:
Min oplevelse af massage er at det ofte er ret upersonligt. Fra man kommer ind af døren og til man ligger på briksen Continue reading

Aflevering af leasing bil – a worst customer experience

Et godt eksempel på en forfærdelig kundeoplevelse, pga af manglende forståelse eller interesse i den komplette kunderejse.

Dumpekarakter til Peugeot, Jyske Finans og If Forsikring og stor tommel op til Bilsalg.dk

Tænk om der en dag vil komme en virksomhed, der gjorde billeasing til en fantastisk oplevelse både i onboarding, under brug og ved aflevering.

Læs evt. mere om mine rådgivningsydelser her

#worst #customerexperience #customerjourneyfail

Strømninger udgives på Heartbeats i 2019

HURRA! Så er der endelig nyt. Godt nyt! Efter en dejlig sommerferie, kan jeg fortælle at Strømninger fortsætter på Heartbeats i det nye år. 3 af de gamle episoder genudgives i nyt format og 5 nye episoder optager jeg henover det næste halvår.

Jeg får hjælp til klip og distribution og kan nu bruge 100% af min tid på optagelserne. Det glæder jeg mig helt vildt til at komme i gang med. Jeg håber I vil lytte med, og som altid er jeg meget lydhør for ideer og forslag på Strømningers Facebookside eller på mailen hello@thorefogh.com.