Aflevering af leasing bil – a worst customer experience

Et godt eksempel på en forfærdelig kundeoplevelse, pga af manglende forståelse eller interesse i den komplette kunderejse.

Dumpekarakter til Peugeot, Jyske Finans og If Forsikring og stor tommel op til Bilsalg.dk

Tænk om der en dag vil komme en virksomhed, der gjorde billeasing til en fantastisk oplevelse både i onboarding, under brug og ved aflevering.

Læs evt. mere om mine rådgivningsydelser her

#worst #customerexperience #customerjourneyfail