co-working spaces in copenhagen

Forretningsudvikling med kunden i centrum

  • Customer Research for Ideation

    1. Tool: “Meet your customer” – Etnografisk videointerview. Typisk 5-10 kunder per specifik målgruppe i vante omgivelser. Leverance: Kortfilm 5-10 minutter til brug for ideation og/eller kick-off.
    2.  Tool: “Design Sprint” – Facilitering af “Design Sprint”. 3 dages minisprint on location, der dækker mapping, sketching, best idea, prototyping & validation.
    3. Tool: “Customer Journey Mapping
    4. Tool: “Service Journey Mapping

 

  • Customer Research for Creation

    1. Tool: “Prototyping” – Udførsel af lo-fi, mid-fi eller hi-fi prototyper eller DIY Workshop
    2. Tool: “Agil kundeinddragelse under udvikling” – Rådgivning omkring hvordan man opnår de bedste digitale services ved nem og hurtig kundeinddragelse via UserTribe Platform. 
    3. Tool: “In-person brugertest” – specialiserede modererede brugertest

 

  • Customer Research for Optimization

    1. Tool: “Expert Conversion Audit” – Ekspertgennemgang af webshop, webservice, website, app eller anden digital løsning med fokus på konverteringsoptimering.
    2. Tool: “Customer Experience Audit” – Ekspertgennemgang af kundeoplevelsen, samt afdækning af kundeserviceniveau før, under og efter et køb. Kan foretages både digital og in-store og på tværs af kanaler som telefon, mail mv.